La création d’un avoir se fait à partir d’une facture client. Oyster Flow reprend le client, les lignes et les conditions fiscales de la facture source afin de limiter les erreurs de correction.
Créer un avoir
- 1
Ouvrir la facture source
Dans Ventes > Factures, ouvrez la facture puis choisissez Actions > Corrections > Créer un avoir, ou cliquez sur Créer un avoir dans le registre des avoirs.
- 2
Choisir les lignes
Le formulaire affiche la facture, le client, le total déjà crédité et les lignes encore disponibles. Sélectionnez les lignes concernées.
- 3
Choisir le mode de crédit
Utilisez Par quantités pour retourner une quantité de produit ou Par montants pour corriger une valeur. La quantité ou le montant restant est rappelé par ligne.
- 4
Saisir le motif
Choisissez le motif, puis ajoutez une note facultative. Le motif est repris sur l’avoir et explique la rectification.
- 5
Contrôler et créer
Vérifiez le total HT, la TVA et le total TTC, puis cliquez sur Créer l’avoir. Le document source reste inchangé et l’avoir est lié à celui-ci.
Quel mode choisir ?
- Par quantités : adapté à un retour ou une erreur sur une quantité livrée.
- Par montants : adapté à un geste commercial ou à une correction de valeur.
- Dans les deux cas, la TVA et les conditions proviennent de la facture d’origine.