Traiter une non-conformité

Faire avancer le dossier

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   Ouvrir la fiche

   Dans Stock > Non-conformités, ouvrez la ligne du dossier pour retrouver le constat, les lots et les opérations liés.

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   Compléter l’analyse

   Utilisez Modifier pour renseigner ou corriger la mesure immédiate, la cause identifiée et l’action corrective tant que le dossier n’est pas clôturé.

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   Démarrer le traitement

   Depuis le menu d’actions, passez de Ouverte à En traitement lorsque l’analyse ou l’action corrective commence.

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   Marquer comme résolue

   Choisissez Marquer comme résolue, rédigez la note de résolution et validez uniquement lorsque l’écart a été traité et vérifié.

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   Clôturer

   Quand la résolution est confirmée, choisissez Clôturer. Le dossier passe en lecture seule pour préserver l’historique qualité.

Statuts et transitions

• Ouverte → En traitement : lancement de l’analyse et des actions.
• Ouverte → Résolue : possible si la résolution est déjà connue ; une note de résolution est demandée.
• En traitement → Ouverte : retour à l’analyse si l’action n’a pas encore commencé ou si le dossier doit être réexaminé.
• En traitement → Résolue → Clôturée : chemin normal lorsque l’action corrective est terminée.
• Résolue → En traitement : réouverture opérationnelle si une vérification échoue.

Conserver la preuve des actions

Depuis la section Actions sur les lots concernés, lancez une opération de stock explicitement liée au dossier : sortie, réservation, split, libération d’une réservation, modification de la quantité initiale ou correction du stock. Chaque action conserve le lot, la quantité, le motif, la date et l’auteur.