Les crédits d’envoi autorisent les dépôts de factures et d’avoirs électroniques depuis Oyster Flow. Le solde est visible dans le menu du compte et les packs disponibles sont présentés dans l’espace de facturation.
Voir son solde
Ouvrez le menu de votre profil en haut de l’application. Le compteur crédits disponibles indique le solde utilisable pour les prochains dépôts électroniques.
La réception des documents depuis SuperPDP est pilotée séparément par le bouton Relever SuperPDP de la page E-factures.
Acheter un pack
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Ouvrir les packs
Depuis le menu du compte, cliquez sur Acheter un pack. Vous pouvez aussi ouvrir directement la page Acheter des crédits.
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Comparer l’offre affichée
Chaque carte présente le nombre de crédits, le prix et les informations de TVA correspondant à l’offre actuellement disponible. Les packs peuvent évoluer avec l’abonnement.
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Confirmer le paiement
Sélectionnez le pack souhaité et suivez la redirection vers le paiement. Après confirmation, vérifiez le nouveau solde dans le menu du compte avant de relancer un document.
Reprendre un envoi bloqué
Lorsque le quota est atteint, Oyster Flow affiche une fenêtre Quota de factures électroniques atteint et propose un lien vers l’achat de crédits. L’envoi n’est pas remplacé par un envoi automatique : après l’achat confirmé, retournez sur le document et relancez l’action d’export.
- Si le document n’a jamais été transmis, ouvrez Actions > Facture électronique > Exporter la facture électronique après le rechargement du solde.
- Si le document a été rejeté par SuperPDP, corrigez d’abord la cause du rejet puis utilisez Réessayer l’envoi.
- Si un événement est encore en attente, actualisez l’historique avant de consommer un nouveau crédit.
Questions fréquentes
- Combien de crédits faut-il ? Un dépôt de facture ou d’avoir électronique consomme un crédit.
- Le prix d’un pack est-il fixe ? Non : consultez la page des packs pour le nombre de crédits, le prix et la TVA actuellement proposés.
- Que faire si le solde n’est pas actualisé ? Rechargez la page, contrôlez l’état du paiement puis vérifiez le compteur du menu du compte avant de relancer.
- Puis-je continuer à consulter les documents ? Oui : le manque de crédits bloque le dépôt, mais l’historique et les documents déjà liés restent consultables selon vos permissions.
Bon réflexe
- Préparez et contrôlez les données de la facture avant l’envoi : un crédit est consommé au dépôt, pas au simple remplissage du formulaire.
- Ne relancez pas plusieurs fois un document tant que son dernier événement SuperPDP n’est pas connu.
- Les tarifs et les packs étant liés à l’offre, fiez-vous toujours aux informations affichées dans Oyster Flow.
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